師匠

私がアロマを学んだ師匠るり先生が雑誌『セラピスト』に掲載されました。その情報を聞いて購入。いやー、すごいな先生さすがだな、先生

『アロマの資格』についての特集記事で先生の記事が掲載されていました。そういえば、昨年末にお会いした時も資格について話していたことを思い出しました。

この雑誌の中で先生はこんな風に言ってました。

『資格は好きな仕事をするための通行手形のようなもの』

こんな言葉をさらりと言ってなるほどと納得できるのも先生だからではないのかなと。また

『セラピストはもちろん講師も知識だけでなく人間的な魅力が絶対大事である』

これも実感です。どんなに技術が素晴らしいセラピスト、エステティシャンでも自分中心で気分屋だったり、我が強すぎたり、相手のことを考えない発言をするヒトは絶対周りもついていかないと思います。そういうヒトは独立して思う存分自分の好きなようにやればいいのです。これはどこの世界でも同じかな。セラピスト業界をまだわずかしか見ていない私ですが、やっぱり人間的魅力にあふれたヒトはお客様からも同僚からも上司からも信頼されるのではないかと思います。まあ、まだ他のヒトのことをどうこう言える立場じゃないんで大きなこと言えないですがちなみに、私が今サロンにいる新人Ｏちゃんに言っている接客や技術に関しては私がるり先生から言われたことを教えていることが多々いやほとんどです。

るり先生とは東京会議のときに日程が合えば東京で会おうと約束しているので次回６月？８月？会いたいです。そして・・・呑みに行きたいな

会議終了

先日のＴＯＫＹＯ会議なんとか無事終わってきました。午前１１時から始まり、なんだかんだと終わったのが夜９時。それぞれの各店舗の先月の売上報告から反省点、今後の見込みや方針などを店長さんが報告していくんだけど・・・聞いている方もドッと疲れるくらいに長い会議でした。だって休憩時間なんてほんの１５分くらいでご飯もろくに食べれなかったのです。みんな持参してきたパンやおにぎりをわずかの時間で食べながら。

関東エリアは特に競争が厳しいらしく、どこも売上が伸びずかなり苦戦している模様本社のお偉いさん達にみんな突っ込まれていました。それに比べると、まだ我がサロンは成績が若干良かったのであまり突っ込まれることはなく・・・私も発表させてもらったけど隣にいたマネージャーに助けられながらなんとか終わりました。多分私一人で出席ならきっとしどろもどろでしょう

どこも厳しいんだなー。そして、みんなそれぞれいろんな策を考えながらやっているんだなー。と考えさせられました。まだその自覚まで持っていなかったのが正直なとこだしみんなをまとめるのに精一杯だからまとめるって言ってもまとめてないかもしんないけどま、焦らず徐々に

ちなみに会議が終わって飛び乗った最終新幹線でのビールは、すっごく美味しかったですおじ様達に混じって缶ビールを開ける自分がなんだかすごく笑えたけど。あたしもオバサン

そして家へのお土産は定番『東京ばなな』なぜか買ってしまうこれ。

本当は、東京駅構内にしかない『山本屋のくず餅』が欲しかったんだけど時間が足りなくて買いにいけなかった。。。この『山本屋のくず餅』、売っている場所も目立たない小さな売店にしかなく、その売店もいつも場所が変わるのでいつも駅員さんに聞いて買ってます。色々試したけどここの『くず餅』じゃないとダメなんです、我が家はって普通のくず餅だけど（笑）

今回は全く観光できなかったけど、ＴＯＫＹＯってやっぱり刺激的な街なんだなと思いました。次回は、もう少し楽しみたいな

東京へ

久しぶりに東京へ行ってきます、明日。目的は・・・遊びではなくお仕事で。。。

私にとっては初めての本社会議でマネージャーと一緒に行くのだけど、今までは顔を出さなかった社長も出席するとかでかなり緊張＆緊迫した会議になるのではとの見方。うー、久々のキンチョール

前泊して東京見物して東京のどこかエステサロンでも勉強に受けに行こうかなんて考えていたけれど・・・初会議なので今回はおとなしく普通に行って帰ってこうようかなと次の日も仕事だし、これから２ヶ月に一回は東京へ行くのでまたにしようと。今までは毎月あった会議も経費削減から２ヶ月に一回になりました。どこも厳しいんですっ

売上が良いサロンは報告するのも楽しいだろうけど、売上の伸び悩む我がサロンだけに厳しいこと言われるんだろうなーま、これも試練か。

という訳で久しぶりのＴＯＫＹＯやっぱりワクワクするなー、ＴＯＫＹＯって（←田舎モノ）

６月は『前泊して会議行って次の日お休みにして計画』たてなきゃ

そしてまたまたしつこいようですが、本日のシートパックはビタミンエキス毎度のことながら昨晩呑み過ぎたのでビタミン補給です。意味あるかな・・・

始めました

    記念すべき私の初ブリザ作品

今月からブリザーブドフラワーの習い事を始めました ブリザーブドを友人に贈ったりしているうちに、私もこういうの作れたらなーなんて思ってはいたのがきっかけ。それと・・・今年は習い事を何か始めようとも思っていたし。

というわけで今回は体験レッスンの約２時間で作ったものがこれですとっても不器用な私も先生になんとか助けてもらいながら出来ました。スクールは閑静な住宅街にある先生のご自宅で。セレブだっお部屋の中は素敵な作品がいっぱいそしてとってもキレイで明るい方なんですよ、先生がこれまた年齢も近くて（とても見えないくらいキレイ）、血液型も一緒で親近感がわかりやすくて丁寧で、私の自宅からはちょっと遠いけど、月1回のレッスンなので頑張って通おうかな初日は、雨の中わざわざ駅まで車で迎えに来てくれてホント感激

そして・・・レッスンの後はティータイム美味しい紅茶とケーキをいただきました。こういうサービス、女心をくすぐるんだなとこれまた感激

これから習うのはシーズンアレンジメントという講座。毎月その季節に合わせた作品を仕上げるそうです。来月は、ブーケの予定楽しみっ

それにしても、久しぶりに集中したためか、慣れないためか、そして緊張もしていたためか終わった後はドッと疲れがま、初めてだからそうだよねー。これからは何かの機会に私の自作ブリザをプレゼントしようかな

先生の作品素敵でしょ（画像が暗くてすみません）これから先生の作品も紹介させていただきまーす

韓国コスメにハマる…

またまた届いちゃった～しつこいようですが、韓国のシートパック

前回４０枚購入してみて・・・やっぱりもっと欲しいっと思ってネットでさらにチェック同じサイトで３０種類１００枚セットがちょっといやかなり多いかと思ったけれど、迷わず購入してしまいました今回は前回とは若干違う種類があるということに惹かれて。ハマると異様にそれだけに集中してしまう私。ちょっと前までは職場近くのパン屋さんのチーズパンにハマり、いつも同じものを（しかもひとつだけ）買っては職場でほぼ1ヶ月食べていましたでも、飽きると全く買わなくなるんだけど熱しやすく冷めやすいのね、B型って

（しつこいようですが）今回新たに加わったものは・・・

男性用のものから、レモン、黄土、アプリコット、米ぬか、海水、アセロラ、よもぎ、はとむぎ、リンゴ、トマト、炭、ワイン、ここまではなんとなく分かるけれど・・・

じゃがいも

なんてのもあったりしていったい、『じゃがいも』は何に効果があるんだろうか。。。でんぷんだよね、じゃがいもって。。。ま、面白いからいっか

前回サロンのレセプショニストNちゃんとシートパックを購入したことを他のスタッフの子達に言ったら『今度注文する時は、混ぜて』と。みんな、安くていいもの欲しいもんね。

お得な買い物したなーと思っていたとき、とある女性週刊誌でもこのシートパックの記事を発見『知ってる、知ってる』と思い読んでいると・・・なんとこのシートパック、韓国の普通のショップでは免税店よりも私が買ったネットショップよりも数段安く売られているのですっその値段見た時、ショックというより『・・・じゃなきゃネットで売らないよね。商売にならないもん』と思った私。いい勉強になりました。

ちなみに本日は、キウイをパックを開けるとまさしくキウイの香りしばらくハマリそうです、このパック。

デビュー

初めてお客様に施術に入ることを『デビュー』と呼んでいます。３月中旬から入った新人Oちゃんの昨日はデビューの日でしたエステの専門学校を卒業しているだけあって覚えも早く、性格も素直で、若いのによく気がつくし、何より手が気持ちいいお客様の肌に触れる手の感触、セラピストにとってとても大事。ガサガサの手ではNGだしこんな私の手も気持ちいいとよく言われます自慢しちゃってますが・・・・

中途で入社してもちゃんと研修制度があるエステサロンもあるけれど、大抵は入ったサロンの店長やトレーナーの先輩スタッフが新人さんに教育していくところが多いみたい。今のサロンもそうだし、前サロンも同じ。私が今回一応教える立場になっているのだけど、仕事をしながら合間を見ての教育はそりゃ大変時間があるからさあやろうとなっても、予約が突然入ったらそっちを優先させないといけなくて・・・これ、ハッキリ言ってイラつきます

教える内容は、技術はもちろんのこと、一番大切なのは接客マナーや言葉使いではないかと。技術は手が慣れていくけれど接客に関しては初めが肝心で厳しくやりなさいとマネージャーから言われていました。Oちゃんも手はある程度慣れているけれど、接客に関しては話すときが泳いだり、しどろもどろだったり、施術中もまだお客様に気遣いが出来ない。これも慣れなんだけどちゃんと教えていかないとこれでいいやになってしまう。その辺は、アロマスクールでるり師匠に鍛えられ、前サロンでも鍛えられたので結構得意自慢しちゃってますが・・・

先週、全身ボディの施術チェックが行われお客様役にマネージャー、私はそれを見ながらチェック。カウンセリングからロッカー案内、誘導、施術、アフターティと一通り行いました。結果は・・・『まだプロとしてお客様からお金をいただけません』とマネージャー。確かにそうかも技術は大丈夫でも接客が素人さん。お客様はいいヒトばかりではなく、きついヒトもくるし、どんなヒトがやってくるかわからないから。。。厳しく結果を言うと彼女は

『はっきりと言ってもらえるとすごく良かったです。私も不安なまま入ることは出来ないです。』

と。その言葉が返ってきて良かった。が、実はショックだったりイラッとするんではないかなーと思うのに。。。自分がそうだったから前サロンでも同じようなチェック試験を受けた私、その頃トレーナーだった先輩（年齢は私より年下だったけど）にボロクソ言われてグッと涙をこらえたこともありました。でもその時言われた注意が逆に今自分にとってすごく役立っています。でも、ヒトへの教え方に関してはこうならないようにしようと涙ながらに思った記憶があるのも事実。自分がされて嫌なことはしちゃいけない言っちゃいけない

そして私が教えたセラピスト第一号のOちゃんがデビューできました全身ボディではなく、２０分のフットケアでしたがこれでOちゃん自身も一安心できたかな。ここのサロンはメニューがかなり多いのでまだまだこれからだけど焦らず確実に覚えていってほしいな。

でも・・・改めて教えるって難しいま、これも良い経験になると思ってやってきます

花嫁さん

最近、ブライダルエステを受ける方が多く来店するように。暖かくなってきてブライダルシーズン到来かな。いろんな花嫁さんがやってきます

今日も１回だけのコースを１件担当。その方はまだ２２歳で、妊娠５ヶ月。今のご時世なのか、妊婦さん多いですっ色がとっても白くてお肌も柔らかくて、エステなんて必要ないくらいですが聞くと妊娠前は肌トラブルはなかったのに、妊娠したらポツポツと吹き出物が・・・確かにメイクを落とすとポツポツとホルモンバランスが崩れてこういうこと結構多いみたい。『私は妊娠未経験ですが』・・・と付け加えて妹や友人の妊婦話を交えながらお話します（笑）髪の毛がごっそり抜けたり、歯が弱くなったりといろんなことが起きるみたい。そんな彼女にはニキビなどの炎症によく効くお化粧品をおススメしたらお買い上げしてくれました。今週土曜日には結婚式なので少しでも効果あるといいなー

今月からスタートしたお客様も。４月末に挙式のため３回コースを受けてくれました。お顔の色が暗く、やっぱりこの方もポツポツと吹き出物が。妊娠はしていませんが、聞くとどうやら仕事での精神的ストレスが多いとか。。。これも今のご時世なのか、結婚しても仕事を続けていく方も多いですっ私の時代は（？）、寿退社が主流だったのに・・・・。とにかくサロンに来た時はリラックスしてもらい、コースで予約するとサロンで使用しているお化粧品が無料でプレゼントなので、挙式までは毎日使って１ヶ月後変わってくれたら嬉しいなー。

またコース予約をされた方には新郎エステ・お母様エステが無料で１回サービスなのですが最近は新郎エステを受ける方多し男性もエステ体験したいそうです。花嫁さんだけでなく、新郎さんも一生に一度ですからね

美肌への道

   

昨日届いちゃった～韓国コスメの王道（）シートパック全部で２０種類

先日サロンで韓国土産にサロンのスタッフゥ～達に配ったシートパック。思いのほか好評で私ももっと大量買いしとけば良かった・・・と思っていたら。休憩が一緒になったレセプショニストのＮちゃんと『とっても良かったからめっちゃ欲しいんですけど』という話題から、じゃあネットであるかなーと２人で検索してみたら・・・見事にありましたしかも・・・韓国で買ったより安く・・・しかも・・・種類もこんなにあるとは知らなかった韓国の免税店で買ったときは、確か５種類しかなく、それも当たり障りのない種類（アロエや朝鮮人参エキス、真珠など）だったものが今回ネットで見ると面白いものばかりセール中らしく、通常よりさらに割引、さらに送料無料と興奮した私達２人は即座に

『全種類とりあえず２つずつ買おうよ』と意見が一致。休憩時間に会社のパソコンから注文しちゃいました。すみません、こんなことばかりして

ちなみにどんな種類があるかというと・・・

チェリー、ロイヤルゼリー、ハーブエキス、ビタミン、海藻、スイカ、人参（普通の）、イチゴ、キウイ、きゅうり、緑豆、ぶどう、緑茶、ざくろ、コエンザイムＱ－１０、などなど聞いたことないような面白いものがいっぱい果たして何が自分にいいのかわからないけれど、試してみようかな。ちなみに初日はロイヤルゼリーを試してみましたー。やっぱりいいっ、このパック肌がしっとり、柔らかい、そして余分なアブラが出てこない

Ｎちゃんは『毎日使っても惜しくない値段ですよね。４０枚買ってもウチで売ってるシートパックの２枚分ですよっ』と。どんだけ安いのか・・・ま、高いお値段のものはもちろん成分は格段にいいのかもしれないけれど、毎日は使えない。安くて質が良いものであれば、頻繁に使えるからお肌にはいいわけです。庶民の味方的なこのシートパック、肌質が似ている私とＮちゃんの『美肌への道作戦』がんばりまっす

通勤の友

電車通勤約５０分の私がしていることといえば、

①メール

サロンの中では私の携帯は電波が届かないため唯一メールが出来る電車の中でメール作りなぜ、ａｕは入らないのかっ

②寝る

貴重な睡眠タイム。気づいたら降りる駅乗り過ごしていたなんてこともありましたまあ、呑んで帰ってるときが多いけど

③読書

必ず一冊はかばんの中に入れています。

『ホスピタリティの教科書』とても勉強になったセラピストの仕事はホスピタリティを持って仕事をしなさいとよく言われる。ホスピタリティ（心のこもったおもてなし）って頭ではわかっているけど・・・。この本の中では喜びを感じながら仕事をし、お客様とともに仕事をする喜びを感じなさいと。なかなか忙しいだけだとこなす仕事になってしまうけれど、セラピストはそうであってはいけないんだとつくづく思うように。

ブログにも書いた最近私の出した大きなクレーム。私が投げかけた不用意な発言でそのお客様は深く傷ついたとか。お客様の立場になって考えなければいけないのにお客様は敏感で、賢くなっている。賢くなったお客様にどんな感動を与えられるか。難しいっ

『私流！はじめての癒しサロン　オープンＢＯＯＫ』これは、義弟が私にプレゼントしてくれた本まだ・・・自分サロンはオープンする予定はないのですが『いつかのために』と人気個人サロンのオーナーの開業話から、サロン間取り図や写真などが入っていて面白かったサロンをオープンするのって本当に大変かも。オープンしてからの方がもっと大変だし。でも自分が本当にやりたいことが出来るのはやっぱり個人サロンならではかなーとも思う私。よく自分でサロンを開く夢はないの？と聞かれるけど、今はまだ思わないかな。企業の中で働きながら学べることを今はやろうかなー。

今読んでいる本。『夢に日付を！』これは、義弟が貸してくれたもの。居酒屋チェーン店『和民』グループの社長さんが書いた本ですが、なかなか面白い。手帳がポイントだそうです今まで手帳をつけなかった私（書くのがめんどくさくて）ですが、昨年から大きめの手帳を購入しました。毎日のちょっとした出来事や自分の気になったことなど色々書き込んででもこの本を読み始めて目標に数字や日付を入れることにしました。いつまで続くかな・・・

ま、電車の中での読書は何より眠気を誘うのでなかなか全て読みきるまでに時間がかかるけど毎日往復２時間は電車に乗っているわけだからフル活用しなきゃね

お花見

今年もお花見へちかぽん、N子、そして私の妹M子とみんな子供連れで昨年と同じ公園へ。

思ったより寒くなくて天気も晴れてとっても気持ちよかった

そして・・・お楽しみは桜を見ながら、昼間のビール最高ですっ一応子供の手前おさえつつちかぽん曰く『土日ならわかるけど平日の昼間からの公園ビールはちょっと恥ずかしい』ま、ケンチャナヨーみんなでワイワイ話しながら食べながら呑みながらってやっぱり楽しいね

←私。３時間しか外にいなかったのにこの姿勢でいたためか家に帰ったら見事に『ひざ』だけ真っ赤に焼けてしまった

そろそろ紫外線が厳しくなるんだなーと身をもって実感

日焼けにはラベンダーが効きますもちろん私もひざに。しみにならなきゃいいけどなー。。。

来年もやろうね

３月をふりかえり…

とうとう４月になりました。新年度の始まり

３月は韓国旅行を除き仕事オンリーな日々でした。４月に始まるプランの作成（何度もやり直しさせられイライライライラ・・・）から新しいスタッフが入ってきての教育（も、時間がなくてなかなか出来ずイライライライラ・・・）、そしてこのサロンに入って初めての大きなクレームもありと色々と密度の濃い日々。今までは定時に帰れたのが残業続きで、休日も家で仕事をしたりとなんだかキャリアウーマンって感じだった私。。。そういう時は、やっぱり自分に余裕がなくてクレームを出してしまいました。いやー、久々おちこんだ名指しで私が出ましたからっでも、ピンチはチャンスこの大きなクレームによって私もまた学ばせてもらいました。マネージャーからも『これは、あなたにとって人間的に大きくなったんだから良かったのよ』と。

そしてサプライズなゲストもサロンにやってきた

新潟に住む親友エミのご両親『とぉ＆かぁ』が私の働いているホテルに偶然にも泊まり会うことが出来ましたこれは、本当に嬉しかったちょうど、そのクレームの処理最中、精神的に疲れていたときに２人がサロンに顔を見てなんだかホッとしました。しかもお土産たっくさん持ってきてくれてねみんな喜んでました。この場を借りて感謝です。　

カメラを取り出そうとした『かぁ』と手だけ写ってる『とぉ』です（笑）サロンで私達は記念撮影

そして昨日テレビで見たと早速エステの予約も入りましたーテレビってすごいなー。

４月はボチボチゆっくりいきまーす